Autosphere met en place un service de reprise de véhicules 100% à distance

Afin de toujours mieux servir ses clients et de leur offrir une expérience fluide et efficace, Autosphere, premier distributeur automobile et enseigne du Groupe Emil Frey France, annonce la mise en place d'un service de reprise 100% à distance grâce à un partenariat stratégique avec Tchek, spécialiste de l'inspection et de la recommercialisation de véhicules grâce à l'IA. Abordant un moment clé du parcours client, la reprise de l'ancien véhicule, ce partenariat permet d'innover et de gérer ce processus entièrement à distance simplement.

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Une estimation intuitive, rapide et précise de la reprise

L'année 2023 a été marquée par une augmentation remarquable des demandes de reprise/échange de véhicules en ligne de la part des particuliers, avec une part de 50% des demandes sur autosphere.fr. Conscient de l'évolution du comportement des consommateurs, Autosphere s'est donné pour objectif de répondre en privilégiant l'expérience utilisateur et l'innovation. Pour accompagner les particuliers qui ne peuvent pas se déplacer en concession, Autosphere met à leur disposition un service de reprise 100% à distance (de la prise de rendez-vous au transport du véhicule). Ce nouveau service a été créé grâce à la solution d'inspection entièrement digitalisée de Tchek. L'application web, basée sur l'intelligence artificielle par l'image, offre au client la possibilité d'inspecter à distance son véhicule d'occasion.

Cette inspection permet de détecter les dommages et leur gravité, d'évaluer les coûts de réparation et d'émettre un rapport complet au conseiller en reprise du réseau Autosphere. Ce processus est activé lorsque le client sélectionne le service de reprise à distance sur autosphere.fr. Le client est alors contacté par un conseiller en reprise pour lui expliquer les démarches. Il reçoit ensuite un lien vers l'application web pour réaliser l'inspection à distance. Après analyse du rapport d'inspection et des tendances du marché, le conseiller établit une offre de reprise ferme qu'il soumet au client lors d'un rendez-vous en ligne. Une fois l'offre acceptée et signée par le client, un convoyeur partenaire vient chercher le véhicule à l'endroit prévu (domicile, lieu de travail, etc.). Le paiement est déclenché et intervient dans un délai maximum de 48 heures.

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L'expertise client d'Autosphere combinée à la technologie Tchek promet aux utilisateurs un processus de reprise plus assisté, plus précis et plus sûr.

Le groupe Emil Frey France et Autosphere se réjouissent de cette avancée décisive, qui marque une étape importante vers un avenir où les reprises en ligne ne sont pas seulement efficaces, mais définissent également de nouvelles normes en matière d'expérience client. Après un premier déploiement sur les véhicules d'occasion, le groupe envisage de déployer les solutions Tchek également pour les reprises sur site et la location.

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Hervé Miralles, Président du Groupe Emil Frey France, a exprimé la volonté de l'entreprise de renforcer sa présence en cash et en rachat pur et simple : "L'intégration de la solution Tchek dans notre processus d'évaluation des véhicules soutient notre stratégie de transformation de l'expérience client et de la distribution automobile. Grâce à cette technologie innovante, nous souhaitons professionnaliser la récupération en ligne et sécuriser nos clients sur ce service. Nous prévoyons de doubler notre activité de récupération à distance sur l'année 2024."

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Pour Léa Chevry, cofondatrice et CRO de Tchek :" En choisissant Tchek, Autosphere améliore l'efficacité de son processus de reprise en ligne pour le plus grand bien de ses clients et de son réseau de distribution. Lesconseillers en reprise d'Autosphère ont ainsi une plus grande assurance sur l'état du véhicule, éliminant ainsi les mauvaises surprises de part et d'autre."  

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À propos de Tchek      

Fondée en 2016 par Anton FERT et Léa CHEVRY, Tchek simplifie l'inspection et la recommercialisation des véhicules en s'appuyant sur ses technologies propriétaires d'intelligence artificielle. Tchek développe des solutions adaptées aux besoins des professionnels de l'automobile et de la mobilité. Parmi elles, l'inspection des véhicules assistée par l'IA, qui détecte les dommages, leur gravité, évalue les coûts de réparation et publie un rapport complet. Une technologie accessible via API ou en marque blanche pour réaliser des inspections assistées par IA à distance ou sur site. Tchek Remote Inspection affiche plus de 95% de satisfaction des utilisateurs et un taux de détection allant jusqu'à 90%. Depuis sa création, Tchek a réalisé plus de 3 millions d'inspections et analysé plus de 300 millions d'images.

Aujourd'hui, la technologie ALTO AI de Tchek est disponible dans 13 pays, faisant de l'entreprise l'un des leaders européens de l'inspection numérique assistée par l'IA. Pour en savoir plus sur notre technologie, cliquez ici. Et pour plus d'informations https://www.tchek.ai/

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À propos d'Autosphere

Autosphere est la marque commerciale du leader de la distribution automobile en France, Emil Frey France. Elle propose plus de 15 000 véhicules neufs et d'occasion à l'achat (en ligne ou en concession), des solutions de financement et d'assurance adaptées, des services de reprise de véhicules et une gestion simplifiée de l'entretien. Avec un réseau de plus de 250 concessionnaires auto/moto en France, distribuant plus de 29 marques "constructeurs", Autosphere a pour ambition d'être le partenaire de confiance de chaque automobiliste pour acheter, vendre et entretenir son véhicule en toute sérénité. Site officiel : www.autosphere.fr

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A propos du groupe Emil Frey France

Emil Frey France, leader et moteur de la distribution de véhicules en France, intervient dans les domaines de l'automobile et du matériel agricole. Ses activités sont réparties sur plusieurs secteurs : la distribution automobile et moto (Autosphère et son réseau), son cœur de métier, la distribution de véhicules industriels (Groupe Kertrucks), le commerce de gros et de détail de pièces détachées d'origine et indépendantes (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), la conception de pièces détachées (MGA), le reconditionnement de véhicules d'occasion (CRVO) et la distribution de matériel agricole (Bretagri). Il est l'importateur officiel des marques Mitsubishi Motors, Subaru et TVS sur le marché français. Il a vendu en France, en 2022, un peu plus de 227 554 véhicules neufs et d'occasion dans sa branche commerce et son chiffre d'affaires consolidé (IFRS) s'élève à 4,9 milliards d'euros. Le groupe représente plus de 10 000 salariés. Site officiel : www.emilfreyfrance.fr

Emil Frey France est la filiale française du groupe Emil Frey.