Avec l'autopartage, la location de proximité et les nouvelles mobilités, les loueurs préparent l'avenir. Pour réussir cette transformation, Europcar Mobility Group teste Tchek pour renforcer sa relation avec les clients, ses engagements et ses processus de maintenance et de réparation. Pour commencer, la start-up les accompagne dans la digitalisation et l'automatisation des contrôles check-in check-out de son modèle de location traditionnel. À terme, le projet inclura également de nouvelles solutions de mobilité, dans le but d'améliorer l'efficacité opérationnelle globale, qui peuvent nécessiter plus d'entretien et de réparation que les véhicules classiques.
" Suite à un appel d'offres composé de dix solutions, nous avons choisi Tchek pour ses solutions agiles et orientées services, sa technologie d'intelligence artificielle de pointe, ainsi que sa couverture internationale pour accompagner les nouvelles mobilités " commente Vincent Blondel, Responsable Voitures Connectées, Europcar Mobility Group.
"En quelques mois seulement, nous pouvons attester que leur solution unique de comparaison entre check-in et check-out est fiable et a triplé notre efficacité opérationnelle en matière de détection des dommages", commente Alba Fernandez, responsable de la numérisation de la flotte et du réseau chez Europcar Mobility Group.
" L'intégration d'une solution numérique et autonome dans un parcours client est un sujet qui peut être complexe et nous sommes très heureux d'avoir enlevé cette épine du pied des dirigeants et managers sur l'entreprise. Nous sommes très fiers d'avoir Europcar Mobility Group comme premier partenaire majeur du secteur car nous partageons la vision ; celle de toujours faire gagner du temps et de la rentabilité aux utilisateurs et aux salariés en alliant un savoir-faire technologique à un service client irréprochable, explique Léa Chevry, Co-Fondatrice de Tchek.
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